1. Oppstarten
Finn første kunde
Sist oppdatert: 25.06.2021. Estimert lesetid: 2 minutter.
Forpliktelsen fra en kunde til å betale for produktet, er den beste bekreftelsen dere kan få, og en milepæl det er verdt å feire. For å få den første kundesignaturen, må dere ut og selge!
Prosessen med å signere med den første kunden kan variere avhengig av hva slags produkt dere tilbyr, hvilken bransje dere er i og ikke minst kunden selv. Men likhetene i salgs-håndverket er langt flere enn forskjellene. Målet med kapittelet er å gi dere et rammeverk og kunnskap nok til å etablere deres egen måte å jobbe på, slik at dere effektivt kan lande deres første kunde.
Salg er for mange forbundet med ubehag, men dere MÅ komme i gang heller FØR enn senere. Heldigvis så finnes det flere kunnskapsrike rollemodeller i Norge, hør Heidi Frost Eriksen, tidligere CEO i GrePs sine beste tips.
Mange mener at salg mot et annet selskap, «Business to Business (B2B)» er veldig forskjellig fra salg til sluttbrukere «Business to Consumer (B2C)». Felles for salg i både B2B og B2C er det menneskelige og kundesentriske, som vil være viktig for å få de første kundene på plass. I dette kapittelet kommer vi hovedsakelig til å dekke B2B-salg, fordi den store majoriteten av norske teknologiselskaper er B2B selskaper. Vi gir likevel en kort innføring i B2C salg i artikkelen Salg mot sluttbrukere (B2C).
B2C salg skiller seg fra B2B salg primært på disse områdene:
- B2B:
- Som oftest mange personer som skal være med å ta beslutningen om å kjøpe fra dere
- Beslutningssyklusene kan være lange
- Kundene har en prosess for å gjennomføre kjøpet, og kjøpet må gi en kvantifiserbar verdi for kunden
- Å bygge gode relasjoner med kunden er viktig for å lykkes
- B2C :
- Det er ofte kun én person som gjør beslutningen om å kjøpe
- Salget avgjøres og gjennomføres som oftest direkte, på stedet om det er et fysisk utsalgssted, eller på nett
- Prosessen er drevet av følelser som behov, nysgjerrighet, status mm.
- Følelsene som produktet og markedsbudskapet gir, er veldig viktig